Питання та відповіді

🛍️ Замовлення

Як зробити замовлення?

Обираєш товар у каталозі → додаєш у кошик → переходиш до оформлення → вказуєш контакти і адресу доставки → підтверджуєш замовлення. Менеджер передзвонить протягом 1 робочого дня.

Чи можна замовити, якщо не зареєстрована на сайті?

Так. Реєстрація не обовʼязкова — можна оформити як гість. Але якщо створиш акаунт, то побачиш історію замовлень і збережені адреси для майбутніх покупок.

Як дізнатись, чи в наявності мій розмір?

На сторінці кожного товару біля назви вказані наявні розміри. Якщо твого немає у переліку — напиши нам у Direct або по телефону, ми перевіримо: інколи розмір є у магазині, але ще не на сайті.

📏 Розміри

Які розміри ви робите?

Від 48 до 70 українського. Це наша спеціалізація — ми не робимо «до 50» з натяжкою. Кожна модель прошита і виміряна під реальну пишну фігуру.

Як вибрати розмір?

Зніми мірки і звір з нашою розмірною сіткою. У описі кожного товару також є конкретні заміри тієї моделі — орієнтуйся на них.

Чи можна замовити декілька розмірів і повернути неподхожі?

Так, можна. Замов 2 розміри (наприклад, 54 і 56), приміряй удома, залиш свій — другий повертай за нашою процедурою обміну. Це нормальна практика, ми не обмежуємо.

🚚 Доставка

Скільки йде доставка?

Нова Пошта — від 1 до 3 робочих днів по всій Україні. Якщо замовлення оформлене до 16:00 — відправляємо того ж дня.

Чи є безкоштовна доставка?

Так, при замовленні від 2000 грн доставка Новою Поштою у відділення — за наш рахунок.

Чи можна забрати з магазину?

Звісно. Самовивіз з ТЦ «Кокетка» у Сарнах — безкоштовно. Можна одразу приміряти, а якщо щось не сіло — замінити прямо на місці.

💳 Оплата

Які способи оплати?

• Картка онлайн (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) — через LiqPay
• Накладений платіж — оплата при отриманні у Новій Пошті
• Готівка або картка — при самовивозі з магазину

Чи безпечно платити карткою на сайті?

Так. Оплата проходить через сервіс LiqPay — це сертифікований PCI-DSS платіжний шлюз ПриватБанку. Ми не зберігаємо дані твоєї картки — їх бачить тільки банк.

🔁 Обмін і повернення

Чи можна повернути товар, якщо не підійшов?

Так, протягом 14 днів з моменту отримання. Товар має бути у незношеному стані, з бирками, в оригінальній упаковці. Деталі — на сторінці Обмін і повернення.

Хто оплачує доставку при поверненні?

При обміні через нашу помилку (надіслали не той розмір/колір) — за наш рахунок. При поверненні через зміну рішення — за рахунок покупця.

🏪 Магазин

Де ви знаходитесь?

м. Сарни, вул. Лисенка 4, ТЦ «Кокетка». Графік: Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 9:00–16:00, Нд 10:00–16:00.

Чи можна приміряти на місці?

Так, у нас є примірочні. Приходь — ми допоможемо підібрати розмір і покажемо нові надходження. У нас тут не «магазин», у нас тут спільнота жінок 48-70.

💛 Не знайшла відповідь на своє питання? Напиши нам у Direct або подзвони — +380 66 656 75 54. Відповідаємо завжди, навіть якщо не плануєш замовляти. У нас принцип: спочатку допомогти, потім продати.