Обмін і повернення

🔁 Умови обміну і повернення

Ми хочемо, щоб ти отримала саме те, що тобі підходить. Тому правила прості і чесні — без зірочок дрібним шрифтом.

• Термін обміну/повернення — 14 днів з моменту отримання посилки
• Товар має бути не носений, з бирками, в оригінальній упаковці
• Зберігається товарний вигляд і споживчі властивості
• Підстава — згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживачів»

💛 Якщо приміряла і зрозуміла, що не твоє — поверни. Не вагайся. Ми не образимось. Краще ти знайдеш свій ідеальний образ, ніж покупка лежатиме у шафі.

✅ Що можна повернути

• Не підійшов розмір
• Не сів за фігурою
• Не сподобався колір при денному світлі
• Просто змінила рішення
• Знайшла дефект при отриманні

❌ Що НЕ підлягає поверненню

За законом «Про захист прав споживачів» (стаття 9, постанова КМУ №172) — деякі категорії не повертаються:

• Білизна, купальники, корсетні вироби
• Колготи, панчохи, шкарпетки
• Прикраси, аксесуари для волосся
• Товари з порушеною упаковкою, які мають вторинні захисні плівки
• Товар, що був у використанні (без бирок, зі слідами носіння, прання, парфумів)

📦 Як оформити повернення

1. Напиши нам — у Direct Instagram, Viber або по телефону +380 66 656 75 54. Вкажи номер замовлення і причину повернення.
2. Ми пришлемо тобі дані для відправки і допоможемо з оформленням накладної Нової Пошти.
3. Запакуй товар у ту ж упаковку, в якій отримала (або в чисту цілісну упаковку). Бирки — обовʼязково.
4. Відправ Новою Поштою на вказану нами адресу. Накладну прикріпи зовні.
5. Як тільки посилка приходить — ми перевіряємо стан товару і повертаємо кошти.

💰 Повернення коштів

• Кошти повертаються тим самим способом, яким була оплата (на картку — на картку, готівкою — готівкою)
• Термін повернення — до 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару
• На картку гроші можуть йти ще до 5 банківських днів — це залежить від банку, не від нас

🚚 Хто оплачує доставку при поверненні

• Наша помилка (надіслали не той розмір, колір, дефектний товар) — доставку туди-назад оплачуємо ми
• Зміна твого рішення (не підійшов розмір, передумала) — доставку оплачує покупець
• Обмін на інший розмір/модель — туди оплачує покупець, назад (твій новий розмір) — наш рахунок

📞 Виникли запитання?

Напиши або подзвони — допоможемо швидко і без бюрократії.

• 📞 +380 66 656 75 54 (Дзвінки, Viber, Telegram)
• ✉️ womensarny@gmail.com
• 📍 м. Сарни, вул. Лисенка 4, ТЦ «Кокетка»